Hun besto selvsagt de fire eksamenene. Med toppkarakter, intet mindre. Nå kan Mona Sagen titulere seg som sertifisert Peugeotselger.
-Jeg grudde meg litt, faktisk. Jeg har ikke sittet på skolebenken siden videregående, og syntes det var litt skummelt hele greia, ler Mona Sagen.
-På eksamensdagen, derimot var jeg helt rolig. Jeg hadde feber og nesten ikke stemme i det hele tatt. Det var sikkert derfor det gikk så bra.
Skal sikre optimal kjøpsopplevelse
Sertifiseringsprogrammet som Mona Sagen har vært igjennom i høst er obligatorisk for alle Peugeot-selgere, og består av fire todagers samlinger. Kurset avsluttes med to skriftlige og to muntlige eksamener. Mona Sagen forteller at hun var eneste kvinne i gruppa på 12.
-Det er ikke noe problem for meg. Jeg snakker like godt med menn som med kvinner. Men det er tankekors at det er så få av oss. Det ger absolutt plass til flere kvinner i bilbransjen.
Ifølge importøren skal programmet sikre at alle Peugeot-forhandlere har den nødvendige kunnskapen og kompetansen til å representere merket på en profesjonell måte. Det dekker ulike områder, inkludert produktkunnskap, kundeservice, salgsteknikker, og merkevarespesifikasjoner. Sertifiseringen er ment å gi selgere dyptgående innsikt i Peugeots modellutvalg, teknologier og verdier, slik at de kan gi kundene en optimal kjøpsopplevelse. Sertifikatet skal vise selgerne at selgerne er kvalifiserte til å veilede potensielle kjøpere og tilby ekspertråd om valg av bil, finansieringsløsninger og servicealternativer.
Alle har nytte av et kurs
Mona Sagen mener at alle som forholder seg til kunder på en eller annen måte har nytte av et slikt kurs.
-Jeg har holdt på med salg i en eller form i snart 20 år, men dette er første gang jeg har deltatt på et salgskurs. Dette er noe alle burde få med seg. Kjempespennende! Det handler ikke minst om grunnleggende salgsteknikk. Om hvordan man møter potensielle kunder. Alle mennesker du møter er unike. De har sin egen historie og sine egne behov. Dette har alltid vært viktig for oss her på bilsenteret, men det er selvsagt nyttig å få tips om hvordan en kan gjøre ting enda bedre. Du blir aldri fullt utlært når det gjelder kunsten å omgås mennesker, smiler Mona Sagen, som likte seg spesielt godt under de to muntlige eksamenene.
-Det var to caser. I det ene skulle vi ta imot en person som kom inn i butikken for første gang, mens vi i den andre skulle selge en Peugeot til en som hadde bestilt prøvetur med en Peugeot. Jeg har jo gjort begge deler en del ganger her på bilsenteret, men det var spennende likevel.
Velkommen innom oss eller kontakt vår dyktige Peugeotselger på telefon eller e-post.
